Terugbetalingsbeleid

Bij House of Nanz streven we ernaar om hoogwaardige huidverzorgingsproducten en elegante modeartikelen en accessoires aan te bieden. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren of om te ruilen.

Ons retourbeleid is in overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, verzoeken wij u met het volgende rekening te houden:

⸻

Termijn voor Retourneren

U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.

Om een retourzending te starten, neem binnen deze 14 dagen contact op met onze klantenservice.

⸻

In Aanmerking Komende Producten

Alleen ongeopende en ongebruikte huidverzorgingsproducten en ongedragen modeartikelen in hun originele verpakking komen in aanmerking voor een terugbetaling.

Om hygiënische redenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van geopende huidverzorgingsproducten, gedragen kledingstukken of producten met zichtbare gebruikssporen.

⸻

Retourproces

Neem binnen het 14-daagse retourtermijn contact op met onze klantenservice via [e-mailadres klantenservice].

Vermeld uw bestelnummer, details van het product dat u wilt retourneren en de reden van retour.

U ontvangt dan instructies over hoe u de retourzending kunt afhandelen.

⸻

Voorwaarden voor Terugbetaling

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het gecontroleerd om te verzekeren dat het aan de voorwaarden voldoet.

Indien het product in acceptabele staat verkeert, zullen wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerken.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

⸻

Verzendkosten Retour

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een productfout of een fout van onze kant.

⸻

Omruilen

Indien u een product wenst om te ruilen, volg dan het retourproces zoals hierboven beschreven en geef uw voorkeuren voor omruiling aan. Wij doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

⸻

Uitzonderingen

House of Nanz behoudt zich het recht voor om een terugbetaling of omruiling te weigeren indien het geretourneerde artikel niet aan de voorwaarden voldoet.

Wij accepteren geen retourzendingen van afgeprijsde of uitverkoopartikelen.

⸻

Contact

Heeft u vragen of hulp nodig met ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via houseofnanz.com.

Bij House of Nanz zetten we ons in voor uw tevredenheid over onze producten en diensten. We waarderen uw vertrouwen in ons en doen er alles aan om u te ondersteunen bij eventuele retourzendingen of omruilingen.

⸻

U